Käyttöehdot

1. Tilaaminen

Tilaajan tulee olla täysi-ikäinen (18). Tilaukset tehdään Palikkaverstaan verkkokaupassa osoitteessa www.palikkaverstas.fi. Kun Palikkaverstas on lähettänyt tilausvahvistuksen sähköpostitse asiakkaalle, tilaus on sitova. Palikkaverstas pidättää oikeuden olla vahvistamatta tilausta. Palikkaverstas ilmoittaa tästä asiakkaalle sähköpostitse mahdollisimman nopeasti ja palauttaa maksetun summan sen saavuttua Palikkaverstaan tilille. Asiakas voi tilata joko rekisteröitymällä asiakkaaksi verkkokauppaan tai ilman rekisteröitymistä. Rekisteröintitiedot ovat luottamuksellisia eikä Palikkaverstas ilmoita niitä ulkopuolisille tahoille.

Toistaiseksi rekisteröinti ei ole käytössä.

Osa Palikkaverstaan myymistä tuotteista ovat vanhoja ja käytettyjä, mahdollisesti kunnostettuja tai entisöityjä, kategoriassa Valmiit tuotteet. Palikkaverstas pyrkii mainitsemaan käytetyissä tuotteissa esiintyvistä puutteista. Vanhoissa tuotteissa on usein kulumia, kolhuja, naarmuja, halkeamia jne.

Käytetyt tuotteet myydään sellaisina kuin ne ovat myyntihetkellä.

Mikäli Palikkaverstaan verkkokaupassa olevissa hinta- ym. tiedoissa esiintyy kirjoitus-, paino-, laskenta- tai tietojenkäsittelyvirheitä, Palikkaverstas ei ole velvollinen toimittamaan tuotteita näiden virheellisten tietojen mukaisesti. Tällaisessa tapauksessa tilaaja päättää haluaako hän tuotteet korjatuin ehdoin ja tiedoin.

2. Hinnat ja toimituskulut

Voimassa olevat hinnat ilmoitetaan Palikkaverstaan verkkokaupan sivuilla https://www.palikkaverstas.fi. Tuotteiden hinnat sisältävät arvonlisäveron (ALV) 25,5%.

Toimituskulut riippuvat tuotteiden koosta, painosta sekä niiden pakattavuudesta. Pääosin tuotteiden toimituskulut lasketaan automaattisesti tilauksen teon yhteydessä.

Suurempien ja painavampien tuotteiden toimituskuluihin vaikuttaa mm. asiakkaan toimitusosoitteen sijainti, joten toimituskuluja ei kaikkien tuotteiden kohdalla määritellä tilauksen teon yhteydessä automaattisesti. Näiden tuotteiden kohdalla tulee toimitustapa ja toimituksen hinta sopia erikseen sähköpostin välityksellä osoitteessa palikkaverstas@outlook.com.

Lähetyskustannukset pyritään pitämään kohtuullisina.

Alle kahden kilon paketin lähetyskustannus on 6.90€, suuremmissa tai painavammissa lähetyksissä toimitushinta on luonnollisesti korkeampi, riippuen myös toimittajasta ja toimitustavasta

3. Maksaminen

Tuotteet ja toimituskulut maksetaan ennen tilauksen toimittamista. Maksaminen tapahtuu joko tilisiirrolla ennakkoon tai Paytrail Oyj:n kautta. Kaikki tilatut tuotteet ovat Palikkaverstaan omaisuutta, kunnes ne on maksettu kokonaan lähetyskuluineen.

Maksupalvelutarjoaja:

Maksunvälityspalvelun toteuttajana ja maksupalveluntarjoajana toimii Paytrail Oyj (2122839-7) yhteistyössä suomalaisten pankkien ja luottolaitosten kanssa. Paytrail Oyj näkyy maksun saajana tiliotteella tai korttilaskulla ja välittää maksun kauppiaalle. Paytrail Oyj:llä on maksulaitoksen toimilupa. Reklamaatiotapauksissa pyydämme ottamaan ensisijaisesti yhteyttä tuotteen toimittajaan.

Paytrail Oyj, y-tunnus: 2122839-7

Innova 2

Lutakonaukio 7

40100 Jyväskylä

paytrail.com/kuluttaja/tietoa-maksamisesta

4. Toimitusaika ja –tavat

Varastossa olevien pienehköjen lähetysten toimitusaika on yleensä noin 3-14 vrk.

Suurempien tuotteiden toimitustapa ja aika on tapauskohtainen, toimituksesta voi olla syytä sopia erikseen.

Jos tuotteelle, kuten käytössä olleet tuotteet, joudutaan tekemään mahdollisia kunnostustoimenpiteitä ennen toimitusta, toimitusaika voi olla pidempi. Palikkaverstas voi tarpeen vaatiessa ottaa yhteyttä asiakkaaseen puhelimitse tai sähköpostitse.

Jos tuotetta ei ole varastossa, sen toimitusaika riippuu tavarantoimittajasta. Toimitusaika voi siinä tapauksessa olla jopa noin 4-10 viikkoa. Joidenkin tavarantoimittajien toimitusajat saattavat kuitenkin olla pidempiä.

Pienemmät esineet lähetetään Postnordin, DHL:n, Postin tai Matkahuollon välityksellä.

Suuremmille tai painavammille tuotteille valitaan toimittaja ja toimitustapa tapauskohtaisesti.

Palikkaverstaalla on oikeus perua toimitus lyhyelläkin varoitusajalla. Keliolosuhteiden tai muiden syiden vuoksi lähetyksen toimittaminen voi osoittautua mahdottomaksi toteuttaa.

Mikäli tilauksen toimitus pitkittyy kohtuuttomasti (yli neljä viikkoa) Palikkaverstas pidättää oikeuden yksipuolisesti perua osia tilauksesta saatavilla olevien tavaroiden toimittamiseksi. Tällaisessa tilanteessa dokumentteihin merkitään kaikki ne tuotteet, jotka toimitetaan myöhemmin jälkitoimituksena.

Jos asiakas on valinnut maksutavaksi ennakkomaksu -tilisiirron ja suoritusta ei makseta 2 viikon kuluessa tilauksesta, Palikkaverstas on oikeutettu perumaan tilauksen kokonaisuudessaan.

5. Peruutus

Asiakkaalla on oikeus perua tekemänsä tilaus ennen kuin tuotteen pakkaus on aloitettu. Peruutus tehdään sähköpostitse osoitteeseen: palikkaverstas@outlook.com.

Mittatilaustyönä valmistettavien tuotteiden tilausta ei voi perua.

6. Palauttaminen

Tuotteilla on kuluttajansuojalain 14vrk:n etämyyntiä koskeva palautusoikeus. Palautuksesta on aina sovittava etukäteen.

Noutamatta jätetty lähetys.

Noutamatta jätetyn lähetyksen tapauksessa Palikkaverstas on oikeutettu vähentämään tuotteiden lähetys- ja palautuskustannukset maksunpalautuksen summasta taikka veloittamaan asiakkaalta lähetys- ja palautuskustannukset mikäli tilauksen summa ei tähän riitä, Palikkaverstaan voimassa olevan hinnaston mukaisesti..

Ohjeet tuotteen palauttamista varten toimitetaan asiakkaalle sähköpostitse.

Palautuksen yhteydessä asiakkaan on aina ilmoitettava tilausnumero, yhteystietonsa sekä liitettävä mukaan Palikkaverstaan sähköpostitse lähettämä kuitti ostosta. Palautustapauksissa maksunpalautus tehdään tilauksessa käytetylle maksutavalle. Vain käyttämättömän tuotteen voi palauttaa. Tuote on palautettava alkuperäisessä pakkauksessaan, pakattava hyvin palautusta varten ja sen on oltava samassa kunnossa kuin se oli vastaanotettaessa. Tuote palautetaan annettujen ohjeiden mukaisesti. Kun palautettava tuote on saapunut ja tarkastettu, kauppasumma palautetaan asiakkaalle viivytyksettä. Palikkaverstas ei hyväksy palautusta, jos tuote ei ole käyttämätön ja myyntikuntoinen. Esimerkiksi avattu maalipurkki ei enää ole myyntikuntoinen.

Palautusoikeus ei koske tuotteita, jotka on tehty asiakkaalle tilauksesta tai joita on muunneltu asiakkaan toiveiden mukaisesti.

Palautuskustannuksista vastaa aina asiakas. Asiakkaan palautuskustannukset pakettikokoiselle lähetykselle vaihtelevat paketin koosta riippuen kotimaassa välillä 18-50€, suuremman, lavalla lähetettävän lähetyksen kohdalla palautuskustannukset voivat olla kotimaassa jopa 100-400€ tai paikkakunnasta riippuen jopa enemmän.

7. Reklamaatio:

Asiakkaan tulee välittömästi, viimeistään seitsemän (7) päivän kuluessa tehdä reklamaatioilmoitus väärin toimitetusta tai virheellisestä tuotteesta Palikkaverstaalle sähköpostitse osoitteeseen palikkaverstas@outlook.com. Tämän jälkeen virheellinen tuote palautetaan annettujen ohjeiden mukaisesti. Palikkaverstas ensisijaisesti korjaa tuotteessa olevan virheen tai toimittaa asiakkaalle virheettömän tuotteen kohtuullisessa ajassa. Palikkaverstas ei vastaa vaurioista, jotka aiheutuvat asiakkaan puolella olevasta seikasta, kuten esimerkiksi tuotteen väärinkäytöstä tai asiakkaan huolimattomuudesta. Palikkaverstas ei myöskään vastaa tuotteen normaalin käytön aiheuttamasta kulumisesta.

Asiakkaan tulee tarkastaa lähetys ja sen sisältämä tuote heti sen saavuttua asiakkaalle. Mikäli lähetys on vahingoittunut kuljetuksen aikana, pyydetään asiakasta ottamaan runsaasti valokuvia reklamaatiota varten ja tekemään ilmoitus Palikkaverstaalle sähköpostitse osoitteeseen palikkaverstas@outlook.com. Asiakkaan tulee myös säilyttää kaikki lähetyksessä ollut pakkausmateriaali.

Palikkaverstas ei ole vastuussa kuljetuksessa tapahtuneista vaurioista.

Asiakas voi halutessaan tehdä kuljetuksesta reklamaation suoraan kyseiselle kuljetusyhtiölle.

Kuitenkin Palikkaverstas mielellään hoitaa reklamaatiot kuljetusyhtiöille, pyrkimyksenään saada virheetön taikka kunnostettu tuote asiakkaalle ehyenä ilman lisäkustannuksia.

8.  Este

Palikkaverstas ei ole velvollinen täyttämään sopimusta, jos sopimuksen täyttäminen estyy tai viivästyy syystä, joka on Palikkaverstaan vaikutusmahdollisuuksien ulkopuolella. Ylivoimaisia esteitä voivat olla esimerkiksi viranomaisen toimenpiteet, tietoverkon toiminnan häiriöt, luonnonmullistukset, pandemiat, tulipalot, sota tai sen uhka, kapinat, mellakat ja työtaistelutoimenpiteet.

9. Muuta

Tilatessaan tai rekisteröityessään asiakas hyväksyy, että Palikkaverstas voi käyttää asiakkaan tietoja markkinointitarkoituksiin (esim. sähköinen uutiskirje). Asiakas voi kuitenkin milloin tahansa kieltää tämän. Tutustu Tietosuojaselosteeseemme.

Toistaiseksi Palikkaverstas ei mainosta suoramarkkinoinnin keinoin.

10. Riitojen ratkaisu

Tätä sopimussuhdetta koskeviin riitaisuuksiin sovelletaan Suomen lakia.

Pidätämme oikeuden kaikkiin muutoksiin.